Energie
Wir können Energie.
Seit dem Jahr 2000 sind wir für namhafte Energiedienstleister tätig. Wir betreuen nicht nur Privat- und Geschäftskunden, sondern auch Netzbetreiber und Einspeiser. Den Geschäftsbereich Energie haben wir stetig ausgebaut und gewannen weitere Versorger als Stammkunden hinzu. Unsere Kommunikationsexperten können innerhalb kurzer Zeit komplette Kundenservice- und Verkaufsteams aufbauen. So sind die Experten der Dialog-Factory bei vielen Branchenvertretern ein wichtiger Teil des Kundenmanagements geworden.
// Das können wir für Sie tun:
// Kundenakquise
- Leadgenerierung für SLP und RLM
- Verkauf von Stromtarifen inkl. Tarifinformation und Tarifberatung
- Cross-Selling von Wärme- und Gas-Tarifen auf Stromkunden
- Angebotserstellung für Photovoltaik-Interessenten
- Nachverfolgung der Photovoltaik-Angebote inklusive Klärung möglicher Fragen bis zum Vertragsabschluss oder Vor-Ort-Termin
// Kundenberatung
- Tarifinformation und Tarifberatung der Bestandskunden, auch unter Abwicklung von Kundenmailings mit erhöhtem Personalbedarf
// Kundenbetreuung von Privat- und Gewerbekunden:
- Stammdatenänderungen und Pflege von Tarifdaten in SAP/IS-U, KIS und auch in Ihrem System
- Bearbeitung von Rechnungen und Abschlagsanforderungen für Strom-, Gas- und Wasserlieferverträge
- Ein- und Auszüge: Ratenpläne
- Erstellung von Zwischenrechnungen, Rechnungskorrekturen
- Ummeldungen bei Lieferantenwechsel
- Befragung von Einspeiser-Kunden
// Kundenbetreuung der Netzbetreiber:
- Stammdatenpflege
- Netzan- und -abmeldungen
- Kommunikation zwischen Netzbetreiber und Kunden
- Betreuung beim Lieferantenwechsel
- Versand von PINs
- Erfassung von Zählerständen für Kunden und Einspeiser
- Zählerstandsrecherche unter Einhaltung der Fristen nach GPKE
- Zählerstandsplausibilisierung für die Netzabrechnung
- SLP-Anlagen
// Kundenrückgewinnung
- Reaktivierung von Angebotswechslern
