Abteilungsleiter Kundenservice Vertrieb (m/w/d)

Das bist Du 

• Du bist eine dynamische Persönlichkeit mit Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und Verantwortungsbewusstsein. Deine Stärke liegt in der Prozess- und Analysekompetenz, und du arbeitest eigenständig, um deine Ziele zu erreichen. Mit deinem authentischen und wertschätzenden Auftreten sowie deiner exzellenten Kommunikationsfähigkeit begeisterst du mühelos
• Deine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung ist dein entscheidender Vorteil. Du bist ein Problemlöser, der souverän mit externen und internen Ansprechpartner:innen verhandeln kann.
• Du hast ein Studium (idealerweise in Betriebswirtschaft) abgeschlossen oder eine entsprechende Ausbildung mit Weiterbildung absolviert und bringst mehrjährige Erfahrung im telefonischen Kundenservice sowie mindestens zwei Jahre Führungserfahrung, idealerweise als (Senior-)Teamleiter:in, mit.
• Bereit, in unserer Dialog-Factory durchzustarten? Werde Teil unseres Teams und entfessle dein Potenzial, um gemeinsam Großes zu erreichen!

Diese Aufgaben erwarten Dich  

• Als Abteilungsleitung führst du dein Team durch den Kundenservice-Alltag. Gemeinsam meistert ihr die Herausforderungen des Tagesgeschäfts mit Fokus auf Servicequalität, Kundenorientierung und Effizienz. Du erkennst Talente, die in unseren Nachwuchsführungskräfte-Programmen gefördert werden können.
• Dank deiner Erfahrung setzt du unser Personal optimal ein und steuerst Projekte zum Erfolg, um ein einzigartiges Kundenerlebnis zu schaffen.
• Du begleitest unsere engagierten Mitarbeiter:innen in Projekten, unterstützt bei der Vor- und Nachbereitung und optimierst gemeinsam mit unseren Auftraggeber:innen Systeme und Prozesse, um Cross-Selling-Möglichkeiten zu verbessern.
• Dein ausgeprägtes Zahlenverständnis ermöglicht es dir, regelmäßige Kennzahlenanalysen und Statistiken zu erstellen, um den Erfolg unserer Projekte sichtbar zu machen.

Diese Benefits hast Du

• Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in alle Programme und Abläufe, damit du perfekt vorbereitet bist. Unser eingespieltes Team mit erfahrenen Mentor:innen begleitet dich auf deiner Reise.
• In deinen flexiblen Arbeitszeiten hast du einen hohen Gestaltungsbereich in deinen Aufgaben.
• Unser Büro befindet sich in einer Top-Zentrumslage mit exzellenter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.
• Es warten diverse Extraleistungen auf dich, die dein Leben bereichern und die Arbeit erleichtern, wie z.B. Kinderbetreuungszuschuss, ein Mitarbeiter-wirbt-Mitarbeiter-Programm, regelmäßige Teamevents, kostenfeie Nachhilfe für die Kinder unserer Mitarbeiter und vieles mehr.