Wir können Menschen.
Und das in mehrerlei Hinsicht. Als Kontaktcenter können wir sie verbinden, zusammenbringen und am Telefon begeistern. Als Arbeitgeber stellen wir den Menschen in den Fokus und sind ein stabiler Partner unserer Mitarbeiter.
Die Dialog-Factory mit Sitz in Augsburg ist ein Full-Service-Kommunikationsanbieter. Anders als klassische Callcenter übernehmen wir als Kontaktcenter die Rolle des externen Kunden- und Vertriebsservice. Unsere permanent geschulten Experten arbeiten sich schnell und zuverlässig in unsere Kundenunternehmen ein. Das geschieht in enger Zusammenarbeit mit Ihnen. So werden Ihre Kunden nicht merken, ob sie mit einem Mitarbeiter aus Ihrem Haus sprechen oder mit den Kommunikationsspezialisten der Dialog-Factory. Ob Terminvereinbarung, Reklamationsgespräch oder Abo-Service: Wir besprechen das mit Ihren Kunden. Und wir haben stets eine offene Tür. Unsere Kunden können jederzeit bei uns im Augsburger Prinz-Karl-Palais dabei sein, wenn wir ihr Unternehmen am Telefon nach außen hin vertreten.
// Wir können alle Branchen.
Partner der Unternehmen
In den Branchen Verlagswesen, Energie (Strom, Erdgas, Wasser) sowie TV- und Informationstechnologie haben wir uns über die Jahre eine besondere Expertise aufgebaut. Wir betreuen große, kleine und mittelständische Unternehmen aus Augsburg und der Region. Unser qualifiziertes Team arbeitet sich außerdem schnell und verhandlungssicher in allen Branchen und Themen ein.
// Wir können Menschen
Wir legen besonderen Wert darauf, dass sich unsere Mitarbeiter in ihrem Arbeitsumfeld wohlfühlen und sich auf uns als starken Arbeitgeber verlassen können. Hier arbeiten keine Nummern, sondern Menschen. Wir achten einander und aufeinander.
Ein familiär geprägtes Arbeitsumfeld, das die Bedürfnisse der einzelnen Mitarbeiter in den Vordergrund rückt, ist ein wichtiger Pfeiler unserer Unternehmenskultur. Genauso wie langfristige Beziehungen zu unseren Mitarbeitern. Wir bieten unseren Kommunikationsprofis viele Benefits, die in der Branche nicht üblich sind.
// Wir können Kunden- und Vertriebsservice
Neben dem Kunden- und Vertriebsservice verantworten wir bei der Dialog-Factory den Vertrieb von „Das Örtliche für Augsburg und Umgebung“. Wir zeigen unseren Kunden Wege auf, wie sie von einer regional am meisten genutzten Print- und Online-Marketingplattform profitieren können.
Die Dialog-Factory ist ein Unternehmen der Mediengruppe Pressedruck. In der Gruppe sind wir seit 1999 für den Bereich Kundenkommunikation und die Auslagerung ganzer Geschäftsprozesse (BPO) verantwortlich. Wir sind, wie unsere Konzernmutter, stark in der Region verwurzelt. Wir übernehmen, besonders als zuverlässiger Arbeitgeber, Verantwortung.
